Versand & Retoure

Preise, Versandkosten und Lieferinformationen

 

Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.

Wir liefern in alle EU Länder und in die Schweiz/CH.

 

 

Für alle anderen Standard-Sendungen mit DPD innerhalb von Deutschland, übernehmen wir die Versandkosten. Die Versandkosten innerhalb von Deutschland werden übernommen.

Die Versandkosten außerhalb von Deutschland werden Ihnen im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt. 

 

Versandkosten für Österreich: 8,90€
Versandkosten für die EU Länder: 15,00€
Versandkosten für die Schweiz/CH: 19,90

 

 

Lieferzeiten: *Sofort versandfertig, Lieferfrist 1-3 Werktage
*Ausgenommen bei einem zu hohen Bestellaufkommen.

 

 

Für digitale Inhalte (E-Books, Software, etc.) fallen keine Versandkosten an.  

 

Kostenfreien Umtausch
Du kannst jeden gekauften Artikel innerhalb von 20 Tagen umtauschen, wenn er Dir nicht passen oder gefallen sollte.

 

Kontaktiere uns gerne über customerservice@elovelis.com und erzähle uns, wo "es nicht passt" und Du erhältst innerhalb von 24h eine Rückantwort Inkl. Beratung.

 

So können wir Dich optimal beraten und einen kostenfreien Umtausch der Ware in eine andere Größe anbieten und nach der Kontaktaufnahme sofort die Artikel an Dich versenden, ohne dass wir auf deine Rücksendung warten müssen.

 

Nachdem Du deine umgetauschten Artikel erhalten hast, senden wir Dir einen kostenfreies Retourenlabel zu, damit Du die Artikel an uns zurücksenden kannst.

 

Retouren/Volle Rückgabe National/International
Für Rücksendungen gelten folgende Bestimmungen, die aufgelistet worden.  

 

Wie kann ich meine Bestellung retournieren?
Gerne können Sie das von uns verwendete Paket/Versandtasche für die Rücksendung nutzen.  

 

1) Die Rücksendung innerhalb & außerhalb Deutschlands ist kostenpflichtig.
(Ausgenommen bei einem Umtausch)

  

2) Bitte sende Deine Retoure an unsere Retourenadresse, die unten aufgelistet ist. Du kannst jeden beliebigen Versanddienstleister in Deiner Nähe wählen. Bitte bewahre Deine Sendungsnummer auf, bis die Ware bei uns wieder zugestellt wurde.

 

3) Wenn Deine Retoure in unserem Warenlager eingetroffen ist, wird diese zunächst sorgfältig kontrolliert.  

 

4) Sobald die Retoure geprüft und akzeptiert wurde, wird Ihnen innerhalb von 14 Werktagen der Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet.   

 

Retouren aus Nicht-EU Ländern

Für Rücksendungen aus Nicht-EU Ländern ist eine Zollinhaltserklärung erforderlich. Dieses Dokument begleitet Paketsendungen aus außerhalb der EU in ein EU-Land. Der Absender muss alle erforderlichen Informationen im Formular angeben, einschließlich Inhalt, Warenwert, Gewicht, Absende- und Empfängeridentität sowie eine Rechnung beilegen. Die benötigten Unterlagen sind entweder online beim Transportdienstleister oder vor Ort in einer stationären Filiale erhältlich. Es wird empfohlen, den genauen Ablauf direkt beim Transportdienstleister zu erfragen.

 

Retourenrichtlinien:
Sie können Ihre Artikel innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt der Sendung retournieren, wenn folgende Gegebenheiten erfüllt sind:

 

1) Die Artikel müssen sich ohne Tragespuren im Originalzustand befinden. 
2) Das Etikett darf nicht entfernt worden sein.
3) Die Artikel müssen sich in der Originalverpackung befinden.
4) Unsere Hygieneaufkleber dürfen nicht entfernt worden sein.
*Bitte beachten Sie: sollte Ihre Retoure nicht unseren Retourenrichtlinien entsprechen, werden wir Sie via E-Mail über die weiteren Maßnahmen informieren.

 

Hinweise zu Rückerstattungen in unserem Online-Shop Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage nach Erhalt der Ware.

 

Wir gewähren Dir ein Rückgaberecht von 20 Tagen. Du erhälst eine automatische Benachrichtigung, sobald wir dir den ausstehenden Betrag erstatten. Um zu sehen, ob Deine Retoure angekommen ist, verwende bitte die Sendungsnummer, die du bei Aufgabe deines Paketes bekommst.

 

Ausgenommen sind Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht umgetauscht werden dürfen. Kategorie: Schmuck/Accessoires

 

Verlängertes Rückgaberecht vom 10. November 2024 bis zum 10. Januar 2025. Dies betrifft alle Bestellungen, die ab dem 10. November eingegangen und bezahlt worden sind. 

 

Solltest du nach 30 Tagen keine Benachrichtigung von uns bekommen haben, wende dich bitte an customerservice@elovelis.com  

 

Adresse für die Retouren 
ELOVELIS GmbH
Theodor-Heuss Str. 1
47167 Duisburg
Deutschland
(bitte als Vermerk beim Empfänger "ELOVELIS + Bestellnummer" angeben)